Häufige Fragen & Antworten

Öffnungszeiten und Besuchsdauer


Unsere Öffnungszeiten haben sich nicht geändert. Sie müssen sich allerdings für Ihre Wellness-Auszeit, auf Grund der aktuellen gesetzlichen Auflagen, bei der Reservierung Ihres Eintritts für einen Time-Slot entscheiden: FRÜH: 10 – 17.30 Uhr SPÄT: 18 – 23.30 Uhr (sonntags 18 - 22.30 Uhr)
Innerhalb der Time-Slots können Sie sich für die ganze Zeitspanne oder einen 2-Stunden-Tarif plus eventueller Überzeit entscheiden. Wenn Sie zu Ihrem gewählten Einlass-Zeitfenster keine Verfügbarkeiten bekommen, prüfen Sie bitte eine Stunde früher oder später.

Wenn Sie länger als 17:30 Uhr bleiben möchten, ist dies nur möglich, wenn wir im Time-Slot SPÄT noch genügend freie Plätze zur Verfügung haben. Es fallen dann, je nach gebuchtem Tarif, entweder 2,50 € für jede weitere 1/2 Stunde an oder einmalig 10 €. Überschreitung von Früh-Slot auf Spät-Slot ist nur bei freien Kapazitäten im Abendslot möglich. Bitte beachten Sie bei Ihrer Planung das es an Wochenenden und Feiertagen zu Einschränkungen kommen kann.




Stammkunden Aktion - Fast Lane am Drehkreuz: Silber oder Gold


Für unsere Stammgäste gibt es eine ganz besondere Neuerung!

Sie können sich zukünftig Ihr persönliches Chip-Armband sichern, mit dem Sie ohne Wartezeit direkt am Drehkreuz einchecken. Nach Ihrer Registrierung im Webshop können Sie dies immer wieder neu bequem von Zuhause aufladen. Sie entscheiden dabei selbst, ob Sie die SchwabenQuellen lieber im Kurzbader- oder Langbader-Tarif besuchen.

  • Silbernes Chip-Armband: Kurzbader
  • Goldenes Chip-Armband: Langbader


Neue Rabatte sichern
Außerdem profitieren Sie als Inhaber eines silbernen oder goldenen Chip-Armband ab einer bestimmten aufgebuchten Summe von unseren neuen Rabatten:

  • ab 200 € erhalten Sie 10% auf Ihren Eintritt
  • ab 330 € erhalten Sie 20% auf Ihren Eintritt




Garantierten Eintritt reservieren


Für Ihre geplante Besuchszeit können Sie im KANTO SHOP Ihr Ticket reservieren und den garantierten Eintritt sichern. Vor Ort zeigen Sie Ihre Reservierung entweder in elektronischer oder ausgedruckter Form vor.


Bei Buchung der PrivateSPAs, der JGAs und bei Package-Buchungen (außer Himmlisch entspannt und Oase de Luxe) benötigen Sie keine separate Reservierung eines Eintritts! Hier ist ihr Eintritt bereits enthalten. Die Reservierung ist freiwillig und nicht verpflichtend. Allerdings ist ohne Reservierung der Eintritt nicht garantiert. *Die Reservierung für einen festen Eintrittstermin ist innerhalb von 24h nicht umtauschbar.




Können bereits erworbene Wertgutscheine oder Wertschecks eingelöst werden?


Wertgutscheine (s. Bild):
Ihre bereits erworbenen Wertgutscheine können im Online-Shop als Zahlungsmittel verwendet werden.

Hierfür geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung im Kassenbereich unter Punkt 2 "Details Bestellung" Ihre Gutscheinnummer (bestehend aus Zahlen und Buchstaben) ein. Diese finden Sie auf Ihrem Wertgutschein unterhalb des QR-Codes. Wertschecks (s. Bild):
Bereits erworbene Wertschecks können nicht im Online-Shop eingelöst werden, sondern nur am Empfang der SchwabenQuellen. Bitte buchen Sie deshalb vorab ein tagesdatiertes Online-Ticket im KANTO Shop. Bringen Sie Ihren Wertscheck zu Ihrem Besuch der SchwabenQuellen mit und legen diesen am Empfang vor. Ihr Wertscheck wird dann vor Ort mit Ihrem Online-Ticket verrechnet.




Kann ich meinen gewählten Aufenthalt auch verlängern?


Ihren gewählten Aufenthalt können Sie wie folgt verlängern: Für alle Kurzbader (2 Stunden-Tarif)

Bleiben Sie länger als 2 Stunden werden Ihnen automatisch für jede weitere angefangene 1/2 Stunde + 2,50 € berechnet. Die Summe Ihrer Überzeit begleichen Sie bei Ihrem CheckOut am Kassenautomat oder am Empfang.

Für alle Langbader im Slot FRÜH

Wenn Sie länger als 17:30 Uhr bleiben möchten:
Dies ist nur möglich, wenn wir im Time-Slot SPÄT noch genügend freie Plätze zur Verfügung haben. In diesem Fall wird Ihnen automatisch einmalig bis zum Badeschluss eine Überzeit von +10 € berechnet. Diese begleichen Sie bei Ihrem CheckOut am Kassenautomat oder am Empfang.




Gibt es eine Übersicht der Hygieneregeln?


Wir möchten Sie hier mit den Neuregelungen vertraut machen, die wir durch die Corona-Verordnung (CoronaVO) umsetzen müssen: Ab dem 16.08.2021 sind wir verpflichtet, eine "3-G-Kontrolle" beim Check-in durchzuführen, hierbei bitten wir um aktive Mitarbeit der Gästezeit, um die Wartezeit beim Einlass so gering wie möglich zu halten. Nähere Info's finden Sie >> hier Aufgrund der Einlassbeschränkungen kann es im Einlassbereich zu Wartezeiten kommen. Wir bitten Sie, den Pfeilen auf dem Boden zu folgen und dabei den Mindestabstand von 1,5 m einzuhalten. Auch im gesamten Bad*, einschließlich der Wasserbereiche sind 1,5 m Abstand, von nicht im selben Haushalt lebenden Personen, einzuhalten. An Engstellen, wie Treppen Auf- oder Abgängen, bitte jeweils abwarten, bis der entgegenkommende Gast die Treppe verlassen hat. Derzeit dürfen Aufgüsse ausschließlich ohne Wedeln ausgeführt werden. Dampfbäder können durch die CoronaVO derzeit nicht angeboten werden. Ein Mund-Nasen-Schutz ist im Eingangsbereich, Foyer, Umkleide- und Massagebereich sowie im Bereich der Gastronomie zu tragen. Bei allen Sitz- und Liegemöglichkeiten vollflächig ein Handtuch unterlegen. Es darf kein direkter Hautkontakt mit Sitz- und Liegemöglichkeiten entstehen. Bitte halten Sie die Hust- und Niesetikette in die Armbeuge ein. Besuchen Sie uns nur ohne Krankheitssymptome und ohne Kontakt zu SARS-CoV-2-infizierten Personen in den letzten 14 Tagen. *Umkleiden, Duschen, Saunen, Liegeflächen, Restaurant und Wege dazwischen




Wo muss ich einen Mund-Nasen-Schutz tragen?


Innerhalb unserer Wellness-Bereiche benötigen Sie keine Mund-Nasen-Maske.

Bitte tragen Sie eine medizinischen Mund-Nasen-Schutz im Empfangsbereich, in den Umkleiden, im Restaurantbereich und während Ihrer Massage.




Gibt es Aufgüsse?


Ja! Unsere Aufgussmeister werden Sie in den verschiedenen Saunen den Tag über verteilt immer wieder mit Aufgüssen und Dufterlebnissen überraschen. Nur auf das anschließende Wedeln müssen wir aufgrund der aktuellen CoronaVO Baden-Württemberg noch verzichten.




Wie buche ich Massagen vorab?


Sie können ganz einfach im KANTO Shop Ihren Wunschtermin bei Ihrer Lieblings-Therapeutin oder Ihrem Lieblings-Therapeuten reservieren und buchen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Klicken Sie im KANTO Shop auf RESERVIERUNGEN. Wählen Sie dann links aus, ob Sie eine Massage mit oder ohne SchwabenQuellen-Besuch buchen möchten. Klicken Sie dann auf die Massage Ihrer Wahl. Wählen Sie dann Ihre gewünschte Massage-Dauer, Ihr Wunsch-Datum und Ihren Lieblings-Therapeuten aus. Klicken Sie jetzt auf buchen. Ihre gewählte Massage wird dann automatisch in Ihren Warenkorb gelegt. Bitte beachten Sie, dass Sie eine nichtmedizinische Alltagsmaske mitbringen und diese auch während der gesamten Behandlungszeit tragen




Wie buche ich mein Geschenkideen-Package vorab?


Sie können ganz einfach im KANTO Shop Ihr Lieblings-Package reservieren und buchen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
1. Klicken Sie im KANTO Shop auf PACKAGE BUCHUNG. 2. Klicken Sie auf das Package Ihrer Wahl. 3. Wählen Sie Ihr Wunsch-Datum, Ihre Wunsch-Tageszeit und Ihren Lieblings-Therapeuten aus, wenn Sie ein Package mit Massage gebucht haben. 4. Klicken Sie jetzt auf Verfügbarkeit prüfen und danach auf buchen. Ihr gewähltes Package inklusive Massagen und Liegenreservierung wird dann automatisch in Ihren Warenkorb gelegt. Sie müssen bei Buchung eines Package (außer Himmlisch entspannt u. Oase de Luxe) Ihren Eintritt nicht separat reservieren! Der Eintritt ist in Ihrem Aufenthalt bereits enthalten.




Wie buche ich meinen PrivateSPA-Aufenthalt vorab?


Sie können ganz einfach im KANTO Shop Ihr exklusives PrivateSPA reservieren und buchen. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Klicken Sie im KANTO Shop auf RESERVIERUNGEN. Wählen Sie links das PrivateSPA aus. Klicken Sie dann auf das PrivateSPA-Angebot Ihrer Wahl. Wählen Sie dann Ihr Wunsch-Datum, ob Sie für sich oder jemand anderen buchen und die Personenzahl aus. Klicken Sie jetzt auf Verfügbarkeit abfragen und hinter Ihrer Wunsch-Zeit auf buchen. Ihr gewähltes PrivateSPA wird dann automatisch in Ihren Warenkorb gelegt. Sie müssen bei Buchung eines PrivateSPAs Ihren Eintritt nicht separat reservieren! Der Eintritt ist in Ihrem Aufenthalt bereits enthalten.




Welche Möglichkeiten der Bezahlung gibt es?


Innerhalb der SchwabenQuellen benötigen Sie kein Bargeld und keine Karte. Sie lassen alles auf Ihre Chip-Uhr aufbuchen und bezahlen erst beim Auschecken. Vor dem Verlassen der SchwabenQuellen können Sie entweder an unserem Self-Check-Out Kassenautomat oder an der Rezeption bezahlen. Bitte möglichst kontaktlos mit:

  • EC-Karte (VPay, Maestro)
  • Kreditkarte (Visa, Master, Diners)
  • Apple & Google Pay
  • Wertkarte der SchwabenQuellen
  • Stammkunden Chipband
  • Wertgutschein




Wann findet der Textiltag statt?


Einmal monatlich gibt es die Gelegenheit, das Wellness-Paradies mit seinen erfrischenden Wasserwelten und liebevoll gestalteten Ruheoasen in Badebekleidung zu erkunden. Für Textilfans gibt es an jedem 1. Samstag im Monat Grund zur Freude, denn dann ist in den SchwabenQuellen Textilbadetag – die Gelegenheit, das Wellness-Paradies mit seinen erfrischenden Wasserwelten und liebevoll gestalteten Ruheoasen in Badebekleidung zu erkunden. Das heißt, an diesen Tagen können Sie die SchwabenQuellen ausschließlich mit Badebekleidung betreten.
Die Saunen werden auch an diesem Tag ausschließlich mit trockenem Badetextil und trockenem Handtuch besucht.
Denken Sie daher daran, ein weiteres Badetuch und Wechsel-Badekleidung mitzubringen.




Wann findet der LADIES DAY statt?


4 x im Jahr legen die SchwabenQuellen den Damen die gesamte Wellness-Welt zu Füßen. An jedem 1. Mittwoch im März, Juni, September und Dezember gehören dann 6.000 qm Wellness-Fläche ausschließlich den Frauen.
Auch bei den wohltuenden Wellness-Angeboten bleiben die Frauen ganz unter sich. Wählen Sie am LADIES DAY aus einer Vielfalt an Massage-Angeboten oder Wellness-Anwendungen von Frau zu Frau.




Warum sind die Dampfbäder geschlossen?


Dampfbäder dürfen laut SaunaVO des Landes Baden-Württemberg nicht betrieben werden. Unsere Schwitzräume wie Osmanisches Bad, Laconium und Tepidarium sind mit 45° geöffnet.




Gültigkeit von Wertschecks und Gutscheinen


Wertschecks bzw. Wertgutscheine welche im Jahr 2017 ausgestellt wurden, akzeptieren wir kulanterweise bis zum 31.12.2021 Gutscheine, welche keinen EUR-Wert haben und im Jahr 2020 ausgestellt wurden, akzeptieren wir ebenfalls bis zum 31.12.2021 Bitte beachten Sie, dass Sie diese Gutscheine nicht online einlösen können, diese sind nur vor Ort am Empfang SchwabenQuellen einlösbar.